Фото-отчеты в whatsapp остались в прошлом и были заменены мобильным приложением Завгар.Онлайн. У каждого водителя был свой собственный логин и пароль от системы, доступ предоставлялся только на то ТС, за которой он закреплен.
Предварительно пообщавшись с механиками, мы создали единую электронную форму предрейсового осмотра. Он состоял из 10 вопросов, на них нужно обязательно отвечать и подкреплять ответы фотографиями. Фотографии охватывали как как внешний вид, так и состояние салона и подкапотное пространство.
Чтобы водитель не забыл провести осмотр, был настроен "планировщик осмотров". По заранее настроенном алгоритму, водитель должен был пройти осмотр автомобиля с 08:00 до 09:00, об этом ему ежедневно приходило уведомление.
В первую очередь мы взялись за контроль состояния автомобилей со стороны водителей.
Если в момент проведения осмотра или уже в момент эксплуатации транспорта выявлялись нарекания, водителем создавались "сервисные проблемы". В случае возникновения такой проблемы, водитель делал об этом запись, оставлял свой комментарий и прикреплял дополнительную фотографию.